Inteligencia Artificial, Blockchain, BigData… son términos a los que ya nos estamos acostumbrando. Con sus ventajas y sus inconvenientes, pero debido a tantísima «infoxicación», se hace necesaria una comunicación discriminada y específica para la tipología adecuada. Está clara la segmentación del Mercado en establecimientos tipo «McDonald´s» o «Burger King», al igual que lo está un «Arzak» o «Diverxo».
Por tanto, sería absurdo realizar una publicidad indiscriminada si sabemos que una ínfima parte del público al que llega JAMÁS va a consumir nuestro producto. No es algo nuevo: siempre nos ha preocupado saber qué tipo de público y a qué horas está delante de un Informativo en TV o escuchando una emisora musical de FM.
La tecnología ha avanzado muchísimo y muy rápido. De tal manera que ya es posible mezclar una enorme cantidad de datos que nos definan perfectamente el tipo de Cliente al que nos queremos dirigir. Hace treinta años recuerdo que decíamos: «sabe más de nosotros El Corte Inglés a través de su tarjeta de compra que nosotros mismos». Todo ha evolucionado y, ahora, con el uso masivo de las Redes Móviles e Internet, el rastro que dejamos es tan enorme que, prácticamente, un software podría extraer una fotografía y un detalle perfecto de nuestra personalidad mejor que cualquier psicoanalista.
Empresas de selección de personal y, sobre todo, las grandes empresas de publicidad son las que pueden ofrecer un diseño «cuasi perfecto» de la estrategia a seguir para vender nuestro producto. No obstante, el problema que ya existía desde los comienzos del Marketing no ha cambiado, y se «llama» el alto PRECIO que tenemos que pagar por ello.
El Comercio Local siempre se ha sentido muy «solo» y apartado de estas tecnologías, por eso hemos hecho la pregunta de cabecera. Y la respuesta es SÍ, perfectamente. Eso sí, no es viable hacerlo individualmente, sería una pérdida de tiempo y dinero. Pero existen Plataformas adecuadas para, en un ecosistema de (pongamos un mínimo) 200 pequeños negocios de carácter local es posible, asequible y rentable introducir parámetros de Big Data (análisis de comportamiento, tipología de clientes, horarios más favorables….) o Inteligencia Artificial (conectar productos adecuados al cliente, lugar y momento adecuado).
RedComercio ha desarrollado un Plan de Acción que incorpora 24 acciones perfectamente diseñadas y presupuestadas para reactivar el pequeño comercio en localidades a partir de cierta entidad (20/25.000 habitantes), con un retorno a la inversión de 1 a 10. Estamos seguros de ello, tanto como que, de no ser así, seguiremos perdiendo este importante sector (30% de la actividad económica) a razón del 5% anual, en beneficio de grandes plataformas de venta online que poco valor añadido dejan en nuestro país.
