El trabajo que se ha desarrollado a lo largo del último Trimestre del año 2017 en las localidades de Baena (20.000 hab.) y Priego de Córdoba (23.000 hab.) persigue la toma de conciencia, por parte de consumidores y comercios de la zona, de que los Nuevos Modelos Económicos ya están aquí y han venido para quedarse.
La popularización de los teléfonos móviles “inteligentes” ha revolucionado el mundo de las comunicaciones, ha abierto la posibilidad de nuevos modelos de negocio (Uber, Airb&b,..) y ha cambiado las formas de consumo de las nuevas generaciones.
Efectivamente, cuando hemos entrevistado a diversos colectivos de jóvenes con edades por debajo de los 35 años (millenials), les parece “extraño” lo de “comprar en el comercio de barrio”, mientras que las visitas a grandes centros comerciales las utilizan como “escaparate de pruebas” y el “Smartphone” se ha convertido en el instrumento imprescindible para su vida diaria.
España, junto con Singapur, ostenta el mayor número de móviles por habitante del mundo (en la actualidad existen más móviles que habitantes en nuestro territorio).
La Ciudad, tal como la conocemos, con sus centros históricos, sus parques y jardines, museos, cines, teatros, lugares de encuentro, tiendas de proximidad, centros comerciales abiertos…, etc.., también está sufriendo un cambio acelerado debido a la tecnología.
Las conclusiones, a día de hoy, pasan por una participación eficaz de la ciudadanía en la vida política y económica de las ciudades, generando una unión en aspectos fundamentales que afecten al patrimonio, idiosincrasia y futuro de la Ciudad.
Las conclusiones que hemos obtenido, aunque previstas, nos dejan un estímulo al que hay que hacer frente, ya sea mediante políticas institucionales o de participación ciudadana, pero el comercio de proximidad crea vida en nuestras ciudades. No se puede perder.
En un primer estudio diagnóstico de los comercios existentes en ambas localidades, hemos obtenido los siguientes resultados:
| Pocas o nulas posibilidades de subsistencia: | 2 % |
| Alguna posibilidad siempre que se renueve totalmente: | 15 % |
| Posibilidades de subsistencia si se adapta a la nueva situación: | 40 % |
| Bastantes posibilidades de subsistencia: | 25 % |
| Muy estable y con muchas posibilidades de subsistir: | 18 % |
- Sólo el 40% de los negocios dispone de página Web, mientras que sólo la mitad de éstos dispondría de tienda on line.
- La Red Social más utilizada es Facebook (alrededor del 70%), pero prácticamente es nulo el disponer de un Plan de Marketing On line.
- Los comerciantes reclaman más Incentivos al pequeño comercio, más zonas de aparcamientos y la realización de más «experiencias en la calle» que acerquen a la ciudadanía a disfrutar del paseo por su ciudad.
Los consumidores ¿qué piensan al respecto?
- Las compras en grandes centros comerciales y a través de Internet predominan, con una tendencia al alza (sólo el 30% de los ciudadanos compran a menudo en el comercio local).
- Mejorar accesos y aparcamientos
- Campañas de comunicación periódicas
- Equipamientos de acogida al cliente
- Utilizar espacios públicos para conectar comercio y otros sectores
- Actualizarse y renovarse
- Variedad de artículos o Catálogos y rapidez de entrega
- Mejora de la Atención al Cliente (es básico si queremos ser competitivos)
- Simplificar el proceso de devolución de artículos (recuerde: “si no está satisfecho, le devolvemos su dinero”)
- Precios expuestos y visibles en los escaparates
- Más colaboración entre pequeños comercios y menos «competir»
RECUERDA:
Comprando en el Comercio Local:
– Apoyas a personas de tu localidad y ayudas a empresas familiares a prosperar de manera independiente.
– Luchas contra los monopolios y defiendes una economía más justa.
– Apuestas por los creadores y productores locales.
– Recibes un trato cercano y profesional. Te darán lo mejor porque “quieren que vuelvas”.
